部门简介:
PayPal全球运营中心-APAC位于上海。目前通过电子邮件、在线实时答疑及热线电话的方式为中国、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国等地区的用户提供及时高效的服务。
作为PayPal的重要职能部门,PayPal全球运营中心在增强客户忠诚度、提高首次解决率、改善用户体验等方面一直发挥着积极作用。
工作职责:
-为使用PayPal支付工具的客户,提供优质、高效的服务,维护客户关系;
-以电话、邮件等形式,恰当处理客户的咨询及投诉等,并与其他部门同事合作,解决客户问题;
-发掘潜在客户,推广公司产品,建立新的客户关系等其他工作。
·本科学历,或以上
·粤语、韩语、日语有一门或多门精通,语言使用标准,且表达流利清晰
·具备优秀的沟通能力,应变能力及抗压能力
薪酬福利:
基本工资+餐补+语言补贴(仅限日语、韩语、粤语)+年底双薪+季度奖
除五险一金以外,公司还提供:
·门诊和住院的医疗保险、年度体检
·除了公休假外的15天带薪休假,工作满5年提供额外4个星期的休假
·教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供一定与工作相关的教育培训经费
·对于工作满一年的员工,每年提供一定的经费用以看眼科、牙科和健身等
·工作的前6个星期是全职的培训,包括产品和用户服务培训等;导师制度的长期培训计划